Měli jste fakta i pravdu, a přesto vás šéf, dodavatel či partner neposlechli? Správná odpověď vás napadla až cestou domů? Tato praktická kniha vás naučí, co říct a udělat, když argumenty nestačí. Zjistíte, jak zvládat emoce a nastavit hranice. Výsledek si totiž musíte vyjednat.